株式会社 あおぞら銀行

就職先は金融機関に絞り、銀行ならここと決めていたあおぞら銀行に入行しました。あおぞら銀行一択だったのは、入行案内で「信組リカバリー」という再生ファンド立ち上げプロジェクトの記事を読んだからです。同じ金融業界でライバルのはずなのに「Win-Winの関係」をキーワードに力を合わせて地域経済を支えるために力を尽くす――そんなあおぞら銀行ならではの金融法人営業に大きな魅力を感じました。
最初の配属は札幌支店でした。窓口を経験した後で渉外業務に就き、個人の富裕層相手に運用商品のご提案を行っていました。入行4年目に希望して金融法人第二部に異動。地域金融機関を担当し金融商品を始めとした当行のソリューションメニューのご提案をする仕事に就きました。

念願の部署ですが、お客さまはみな金融の専門家です。リテール営業しか知らない私とは知識量が圧倒的に違いました。ある日、お客さまの質問に曖昧な答えをしていると「わからないなら、わからないとはっきり言って調べてきなさい」と叱られ、それで吹っ切れました。わからないことは持ち帰る。その代わりに徹底的に調べ、きちんと回答する。その後も自分自身で納得し、良いと思うものを提案することを心がけました。金融法人第二部には５年半ほど在籍しましたが、後半はデリバティブが内蔵された商品やプロ向けの私募投信なども内容を理解したうえで、これこそお客さまに価値があると納得しておすすめできるようになりました。当初、預かり資産ゼロだったお客さまからの質問や要望に対して真摯に対応することで100億円を超えるお付き合いをいただくこともでき、お客さまの想いに応えるために自分が信じたものを誠実にご提案することの価値を改めて知りました。

その後、産休・育休を取得。出産・育児には没頭しようと決めていたので休むことには何の不安もありませんでした。復帰については「前部署の経験が活かせて出張がない業務」を希望、東京に所在する金融機関をお客さまとする金融法人第一部への復帰が決まり、少し育児が落ち着いた1年半後に古巣の金融法人第二部に戻って、その後次長を拝命しました。復帰当初は古巣であるが故に失敗を恐れ仕事がうまくいかず落ち込んだ時もありましたが、上司から「失敗してもいい。自分がこうだと思ったやりたいことをやりなさい、それが一番大事だよ」と言われて目が覚めました。自分が提案したいと思ったことを突き詰めてやっていけばいいのだと思うと、お客さまに会うのが楽しくなり、自然と新しいビジネスも生まれていきました。例えば、金融商品というプロダクトのご提供に留まらず、お客さまのお取引先に対して当行が持つソリューションメニューを活かした課題解決への協働提案等です。
部下にもまず自分で考え、そしてお客さまファーストな仕事をやってほしいと伝えています。自分で決めて取り組むことこそが成長の糧になりやりがいを生むからです。かつて読んだ記事のように、あおぞら銀行ならではの使命を果たせるようチーム一丸となってこれからも楽しく仕事に取り組んでいきたいと思います。