住友商事

さまざまな現場を経験する中で、私のキャリアには自然と一つの軸ができていました。それは、生活者のリアルに向き合い続けることです。住友商事に2008年に入社し、入社後まもなくドラッグストアチェーン・トモズの投資管理を担当しました。その後はネットスーパー事業を担当。立ち上げ期ならではの仕組みづくりに関わり、のちに出向して法人営業やマーケティング業務にも携わりました。最終的には事業撤退まで伴走し、現場の声や生活者の反応がそのまま事業の行方を左右することを強く実感しました。この経験は、私の“生活者視点”の原点になっています。

次に関わったのが、トモズでの店舗運営です。店長として売場づくり、数値管理、採用・育成まで幅広く担いました。小規模ながらも初めてマネジメント職を経験し、メンバーに同じ方向に向いてもらうことで結果を出すべく試行錯誤する中で、マネジメントの面白さを強く実感しました。

その後は、海外でも異なる環境を経験しています。最初の挑戦はブラジル。研修制度で1年間赴任し、人事という未経験の領域に飛び込みました。文化や働き方の違いから生まれる課題に直面し、モチベーションや価値観が異なる中での組織づくりを考え続けた時間でした。

続いて携わった台湾のドラッグストア事業では、輸入・営業改善担当を経て約20店舗を束ねる店舗運営部長を任されました。ドラッグストアは国によって業態が異なります。また、台湾の文化は日本に近いとはいえ、文化や価値観はもちろん異なります。従い、店舗運営も商品も、日本流をそのまま導入するのではなく、現地にカスタマイズし、さらには現地メンバーに「なぜその導入が必要なのか」を理解してもらう必要がありました。これらを常に言葉にし続け、最終的に店舗スタッフ全員にビジョンを浸透させていくことは非常に苦労しましたが、その過程で異文化の中でチームをまとめる難しさとやりがいを改めて実感しました。

現在は、ライフスタイルグループ リテイルSBUのリテイルデータマーケティングユニットに所属し、サミットやトモズの購買データや健康データをもとに新しいサービス開発や事業の展開を推進・検討しています。ポイント統合プロジェクトや、食と健康を軸としたアプリ開発にも携わり、生活者の行動データを価値につなげる方法を日々模索しています。ネットスーパー、店舗運営、ブラジル・台湾での経験、現場・海外・本部を横断してきたことを生かし、データを“生活者の文脈”で読み解き、ビジネス拡大を図っていきます。

このように、多様な領域に挑戦できたのは、住友商事が持つ幅広いフィールドや事業規模のおかげだと感じています。新規事業、海外事業、店舗、人事、投資、データ│事業の川上から川下までを経験できるフィールドがあったことで、キャリアが立体的に広がっていきました。学生時代、私は「人が集まる場所を魅力的にする仕事」に憧れていました。当時思い描いていた形とは違いますが、“人々の生活をプラスに変える”という思いは、いまの仕事の中で確かに実現できています。これからも生活者の暮らしを丁寧に見つめながら、“ライフスタイルを変えるサービス”を生み出していきたいと考えています。