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企業情報

株式会社ニュー・オータニ

  • [ホテル]
  • 正社員
東洋経済・DATA特色
日系御三家ホテルの1つ。東京,大阪,幕張の直営と,国内13,海外2のグループホテル持つ。旗艦の東京はエリア最大級の規模。

仕事紹介

お客さまの人生に寄り添う仕事です!
流通・サービス関連職>販売・ショップスタッフ・接客
平野
フロントオフィス課 コンシェルジュ 

私たちは、ホテルニューオータニにご滞在いただくお客さまの「心」と「人生」に寄り添う仕事を担当しております。基本的に「NO」は無く、どんなご要望にもお応えすることを目指すこと。また、お客さまと対話する中で得たヒントから、パーソナライズされた最適なご案内が出来る様に、心がけております。

学生へのメッセージ

皆さまこんにちは!
フロントオフィス課 コンシェルジュに在籍しております平野です。

当社のおもしろさは、サービスのプロとして最前線で活躍出来るのはもちろん、
ホテルをアピールする「企画・広報」、収益にも関わってくる「営業」や「経営管理」など、
将来的には、ホテル運営に関連する業務に携れるチャンスがある点です。
私自身、コンシェルジュに異動する前は、国際営業課に在籍しており、
海外VIPの宿泊誘致に全力を尽くしていた当時、
大使館や大手外資企業が、私にとってのお客様でした。
当社だからこそ叶う、スケールの大きいビジネスを実現させた時、大きなやりがいを感じました。

多角的な視点で、ホテルという「商品」を捉え、
チーム一丸となってナンバーワンを目指しています。
皆さまと一緒に働くことが出来るのを、心より楽しみにしております。

志望動機、入社を決めた理由は。

「伝統」「格式」のイメージがありましたが、選考を通じてそのあたたかさやスタッフの雰囲気の良さに惹かれました。

仕事の内容を教えてください

都内近郊の観光案内、ミシュラン3ッ星から居酒屋まで、幅広いレストランの予約、
観劇やスポーツ観戦のチケット、ハイヤー、航空券の手配など
求められるものは多岐に亘ります。時には、忘れ物を探すお手伝いをすることもあるんですよ。

滞在先として、ホテルニューオータニ、そして日本を選んでくださったお客さまに
ご満足いただくために、ガイドブックに頼るだけではなく、
常にフレッシュな情報を求め、自らリサーチすることも優秀なコンシェルジュとして
大切な業務だと思っております。また8割が海外からのお客さまのため、
言語対応能力も求められ、それを活かすことの出来る部署だと思っております。

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